Pengenalan WhatsApp Business
WhatsApp Business ialah aplikasi penghantaran mesej segera yang direka khas untuk perniagaan kecil dan sederhana. Aplikasi ini berfungsi sama seperti WhatsApp biasa tetapi dilengkapi dengan ciri tambahan yang sesuai untuk keperluan perniagaan. Pengguna WhatsApp Business dapat menghantar dan menerima mesej teks, imej, dan video tanpa had dengan hanya memerlukan akses internet.
Kegunaan WhatsApp Business untuk Perniagaan
WhatsApp Business berfungsi sebagai alat pemasaran digital yang sangat berkesan. Berikut adalah beberapa cara penggunaannya dalam perniagaan:
Menghantar dan Menerima Mesej:
WhatsApp Business membolehkan pemasar menjalankan promosi melalui mesej teks, visual, nota suara, dan video yang boleh diubah suai mengikut kumpulan sasaran.
Gambar Profil dan Status Profil:
Logo syarikat atau produk boleh dijadikan gambar profil untuk menarik minat audiens. Status profil pula boleh digunakan secara kreatif untuk menarik perhatian pelanggan.
Sasaran Berkumpulan:
Membentuk segmen pelanggan melalui kumpulan WhatsApp untuk mengumpul maklumat mengenai keperluan dan kehendak pelanggan serta memudahkan penyebaran maklumat.
Kempen Pemasaran:
Menggalakkan pelanggan untuk berkongsi gambar mereka bersama produk untuk mendapatkan kupon diskaun sebagai insentif.
Komunikasi Dalaman:
WhatsApp digunakan secara meluas untuk komunikasi pantas dan mudah di kalangan pekerja dalam sesebuah organisasi.
Promosi Acara:
Berkongsi butiran acara, gambar, dan video untuk mempromosikan acara perniagaan.
Membina Hubungan dengan Pelanggan:
Memberi keselesaan kepada pelanggan untuk berhubung dengan perniagaan melalui teks berbanding panggilan telefon.
Bantuan Pelanggan:
WhatsApp Business dapat digunakan sebagai saluran bantuan pelanggan untuk memberi maklum balas cepat tanpa perlu menunggu lama di talian.
Khidmat Penghantaran:
Membenarkan pelanggan membuat tempahan barangan atau perkhidmatan secara dalam talian melalui WhatsApp.
Laporan Berita:
Beberapa akhbar menggunakan WhatsApp untuk menyampaikan berita kepada pembaca mereka.
Perbezaan antara WhatsApp Business dan WhatsApp Biasa
WhatsApp Business memberikan fokus kepada keperluan perniagaan dengan menyediakan profil tambahan yang tidak terdapat pada aplikasi WhatsApp konvensional. Maklumat profil perniagaan termasuk alamat kedai, waktu operasi, alamat email, dan pautan laman web. Aplikasi ini juga membenarkan pengguna menghantar mesej automatik seperti greeting message, away message, dan quick reply untuk memudahkan komunikasi dengan pelanggan.
Cara Menukar Akaun ke WhatsApp Business
Sandaran Data:
Sebelum menukar ke akaun WhatsApp Business, pengguna perlu membuat sandaran data perbualan mereka ke storan awan.
Menukar Akaun:
Proses menukar akaun dari WhatsApp biasa ke WhatsApp Business melibatkan beberapa langkah mudah yang dijelaskan dalam ebook.
Penutup
Secara keseluruhannya, WhatsApp Business merupakan alat yang sangat berguna untuk perniagaan kecil dan sederhana dalam meningkatkan keberkesanan komunikasi dan pemasaran digital. Dengan ciri-ciri tambahan yang ditawarkan, perniagaan dapat memberikan perkhidmatan pelanggan yang lebih baik dan membina hubungan yang lebih kukuh dengan pelanggan mereka.
URL
http://drive.google.com/file/d/1ojJ0wUoZoXDkUSSio9p-ywygOjw1tzix/view?usp=sharing
